Après avoir présenté le bilan du 1er semestre 2007, La Fevad et Médiamétrie//NetRatings présentent leur baromètre annuel des comportements d’achats des internautes. L’étude a été menée en mai 2007 auprès de 3 207 internautes français et le résultat est sans appel : Internet devient incontournable dans la préparation des achats des Français.
Plus de 6 internautes sur 10 (61% en 2007 contre 47% en 2006) déclarent avoir consulté un site de e-commerce au cours des 6 derniers mois pour préparer un achat réalisé ensuite en magasin.Le phénomène inverse se développe également : 41% des internautes se sont rendus dans un magasin pour préparer un futur achat sur Internet, alors qu’ils étaient 22% en 2006. La complémentarité des canaux de distribution est réelle et importante pour les internautes puisque 82% d’entre eux apprécient qu’un magasin physique ait un site Internet.
L’achat en ligne présente des atouts forts pour les internautes :
- 83% trouvent pratique de pouvoir comparer différents sites marchands sur Internet avant d’effectuer ses achats ;
- 73% apprécient de pouvoir acheter sur des sites web marchands24h/24h.
De nouvelles pratiques liées à l’achat en ligne
Le renforcement de la confiance des internautes dans le cyberachat suscite l’émergence de nouvelles pratiques :
- Près d’un internaute sur deux (46%) utilise les points relais pour retirer ses produits achetés en ligne ;
- Près d’un internaute sur quatre (24%) a acheté sur un site web marchand étranger au cours des 6 derniers mois ;
- Près de deux internautes sur trois (64%) ont déjà acheté ou vendu des produits neufs ou d’occasion sur des plateformes mettant en relation des particuliers.
Les produits techniques ont toujours la cote auprès des internautes
Le secteur des produits techniques profite pleinement de la croissance du cyberachat en France avec l’un des plus forts taux de croissance du e-commerce : plus d’un internaute sur deux (52%) a acheté, commandé ou réservé un produit technique en ligne entre décembre 2006 et mai 2007 contre 45% en 2006.
Le baromètre 2007 confirme la complémentarité des canaux de vente internet et magasins pour les produits techniques: 40% des acheteurs en ligne de produits techniques se sont renseignés auparavant en magasin pour préparer leur achat.
Parallèlement, Internet renforce également son rôle de canal prescripteur dans la préparation d’un achat de produits techniques : 48% des internautes ont acheté en magasin après avoir consulté un site web marchand.
Et vous, que faites-vous avant d’acheter ?